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Taxas e regras para vender no iAchou
Escolha como quer usar o iAchou: somente para vender ou também para organizar e administrar seu negócio.
Duas formas de usar o iAchou
Você pode vender no iAchou sem pagar mensalidade. A mensalidade existe somente para quem escolher contratar o Sistema de Gestão.
| Marketplace Para quem quer vender | Marketplace + Gestão Para vender e organizar o negócio | |
|---|---|---|
| Mensalidade | Sem mensalidade | A partir de R$ 29,00/mês |
| Comissão no Pix | 10% | 8% |
| Comissão no cartão | 12% | 10% |
| Loja, produtos e vendas no iAchou | Incluído | Incluído |
| Gestão Financeira Contas a pagar e receber | Não incluído | Incluído |
| Gestão de Material O custo real de cada produto | Não incluído | Incluído |
| Gestão de Produção Kanban com as etapas | Não incluído | Incluído |
| PDV Vendas de feira, evento ou loja física | Não incluído | Incluído |
| Quero vender | Conhecer os planos |
Entre as 100 primeiras lojas? Então sua comissão já cai para 8% no Pix e 10% no cartão, sem mensalidade nenhuma. E caso queira assinar o plano de Gestão, ele sai por R$ 29,00/mês.
O que vem no Sistema de Gestão
Gestão Financeira
Contas a pagar e receber
Tenha mais controle sobre o dinheiro que entra e sai do seu negócio.
Gestão de Material
Saiba o real custo de cada produto
Controle os materiais utilizados e entenda quanto realmente custa produzir cada peça.
Gestão de Produção
Organize sua produção por etapas
Monte seu próprio Kanban e acompanhe cada pedido durante a produção.
PDV
Venda também fora do Marketplace
Registre vendas feitas em feiras, eventos ou em uma loja física.
Planos de gestão
A mensalidade dá acesso ao Sistema de Gestão. A comissão menor nas vendas é um benefício que vem junto. O primeiro card é a opção sem mensalidade, para comparação.
Só Marketplace
Comece a vender sem mensalidade
Sem mensalidade
Você só paga a comissão quando vender.
Comissão por venda 10% no Pix · 12% no cartão
- Loja, produtos e vendas no Marketplace
Plano Pro
Para quem já vive de vender no iAchou
R$ 79,90/mês
No plano anual: R$ 799,00 por ano.
Comissão por venda 8% no Pix · 10% no cartão
- Gestão de Material
- Gestão de Produção
- PDV
- Gestão Financeira
Plano Business
Menor comissão para quem vende em volume
R$ 129,90/mês
No plano anual: R$ 1.299,00 por ano.
Comissão por venda 6% no Pix · 8% no cartão
- Gestão de Material
- Gestão de Produção
- PDV
- Gestão Financeira
Loja Fundadora — as 100 primeiras
Não é um plano: é uma condição de quem chegou cedo, e ela vale enquanto houver vaga.
Comissão menor, sem mensalidade
Em vez de 10% e 12%, sua loja paga 8% no Pix e 10% no cartão — mesmo sem contratar nada.
Sistema de Gestão mais barato
Se quiser as ferramentas de gestão, você paga R$ 29,00/mês em vez de R$ 79,90/mês.
Ainda há vagas.
Você pode mudar para um plano maior ou menor a qualquer momento, direto pelo painel — o que sobrou do plano atual vira crédito no novo. O cancelamento também pode ser feito a qualquer momento, pelo painel, sem precisar falar com ninguém: as cobranças param, você continua usando o plano até o fim do período que já pagou, e depois sua loja volta para o Só Marketplace. Cancelando em até 7 dias da contratação, você recebe o valor integral de volta.
Em vendas de valor muito baixo, quando o percentual daria menos que R$ 4,00, vale esse valor mínimo por pedido. O que vale para a sua loja aparece sempre em Configurações → Plano, dentro do painel.
Como você recebe pelas vendas
Sem letra miúda: o que sai da sua venda, quem paga cada parte e quanto sobra para você.
A iAchou paga a taxa do pagamento
Quando um cliente paga sua compra por Pix ou cartão, a operadora de pagamento cobra uma taxa pela transação.
Essa taxa é paga pela iAchou. Ela sai da nossa comissão e não é descontada do valor que você tem a receber pela venda.
Você vende, a iAchou recebe e a taxa do pagamento fica por nossa conta.
Importante: a comissão da iAchou é calculada somente sobre os produtos vendidos. O frete não entra no cálculo da comissão.
Pedido mínimo: cada pedido precisa ter pelo menos R$ 10,00 em produtos, sem contar o frete. Peça de valor baixo continua podendo ser anunciada — o comprador só precisa fechar esse valor na sua loja, levando mais de uma peça. Enquanto não fechar, as peças da sua loja ficam de fora do pedido, e a sacola dele segue normalmente com as outras lojas.
O que é descontado do seu repasse
Existem dois custos que não são cobertos pela comissão da iAchou:
1. Taxa sobre o frete
A operadora de pagamento calcula a taxa sobre o valor total pago pelo cliente, incluindo o frete.
Como a iAchou não cobra comissão sobre o frete, essa taxa não pode ser descontada da nossa comissão. Por isso, a parte referente ao frete é descontada do seu repasse.
2. Antecipação de parcelas
Quando o cliente parcela uma compra, você pode optar por receber o valor das parcelas antecipadamente, em vez de esperar o vencimento de cada parcela.
A operadora cobra uma taxa pela antecipação.
Você decide se quer assumir esse custo ou repassá-lo ao comprador, conforme as opções de parcelamento disponibilizadas pela iAchou.
Em resumo
A iAchou paga:
- Taxa da operadora sobre o valor dos produtos;
- Custos do pagamento por Pix e cartão;
- Taxas relacionadas ao processamento da venda.
Você paga:
- A taxa da operadora referente ao frete;
- A taxa de antecipação, quando optar por antecipar as parcelas.
E a comissão da iAchou? Ela é cobrada somente sobre o valor dos produtos vendidos. O frete fica 100% fora da comissão.
Em Configurações → Taxas, no painel, você vê as taxas que valem para a sua loja e uma simulação de venda no Pix e no cartão, com quanto você recebe em cada caso. A iAchou negocia condições em nome de todas as lojas, então esses valores podem mudar com o tempo — e é lá que ficam sempre atualizados.
Como funciona o frete?
O comprador paga o frete no momento da compra. O valor do frete não entra no cálculo da comissão sobre o produto.
O iAchou é parceiro da Frenet, que reúne várias opções de transportadoras e os Correios. Todas começam habilitadas na sua loja, e o comprador vê as opções que atendem o endereço dele. Se não quiser trabalhar com alguma empresa, é só desligá-la em Configurações → Transportadoras, no painel. As que exigem nota fiscal só entram se a sua loja emitir NF-e.
Para o frete ser calculado certo, informe em cada peça:
- peso;
- altura;
- largura;
- comprimento.
Peça sem peso e medidas não é publicada — ela fica desativada até você completar essas informações. Quando o pedido estiver pronto, você gera a etiqueta de envio pelo sistema, conforme as opções disponíveis para aquele endereço. Você também pode oferecer retirada no local e atender só a sua região, se preferir.
A transportadora pesa e mede o pacote no balcão. Diferenças entre as medidas informadas e as medidas reais da embalagem podem gerar cobrança adicional da transportadora, descontada do seu repasse — com o registro no pedido, mostrando o que foi declarado, o que foi aferido e o valor. Por isso vale medir a peça já embalada.
Quando vou receber minha venda?
-
O comprador paga
O pedido é confirmado na hora.
-
Você prepara o pedido
Produza, embale e envie dentro do prazo que você informou, movendo as etapas conforme o trabalho anda.
-
O pedido é entregue
Depois da entrega começa o período de segurança da compra: 7 dias.
-
Liberação do pagamento
Se não houver reclamação nesses 7 dias, o pedido é encerrado e o valor é liberado sozinho. Você não precisa pedir nada.
-
Liberação antecipada
Se o comprador tocar em “Recebi, está tudo certo” — o que costuma acontecer bem antes —, o repasse é liberado na hora.
Se houver uma reclamação aberta naquele pedido, o repasse fica travado até o caso ser resolvido. Você acompanha tudo em Financeiro → Repasses: o que está retido, o que foi liberado e o motivo de cada trava.
Cancelamento e reclamações
Cancelamentos
- Pedido ainda não pago: o comprador cancela sozinho. Não há o que estornar.
- Pedido pago ou em preparação: vira uma solicitação de cancelamento. Você aprova ou recusa, com justificativa e fotos se quiser. Aprovando, o estorno é automático.
- Pedido já enviado ou entregue: não cancela mais. O caminho do comprador passa a ser a reclamação.
- Pedido confirmado pelo comprador: está encerrado — o repasse já foi liberado.
Sair de “aguardando produção” para “produzindo” é o registro que mostra, para o comprador e para a mediação, que o trabalho já estava em andamento quando o cancelamento foi pedido. Esquecer disso é o que mais enfraquece uma recusa legítima.
Reclamações
- Como abre: o comprador tem 7 dias depois da entrega para abrir uma reclamação pelo pedido dele.
- Como você fica sabendo: o aviso chega no painel, por e-mail e no WhatsApp, se você tiver ligado.
- Prazo para responder: 48 horas. O silêncio leva o caso à mediação pendendo contra você.
- Enquanto isso: o repasse daquele pedido fica retido até o caso terminar.
- Como a iAchou trata: a equipe analisa as evidências dos dois lados e decide entre estorno total, estorno parcial, devolução com estorno ou reclamação não procedente.
- Reputação: só a reclamação em que a culpa é do vendedor conta contra a sua. Arrependimento do comprador, não.
Para vender bem no iAchou
- Cadastre informações corretas sobre seus produtos.
- Use fotos que representem o produto que será enviado.
- Informe corretamente peso e medidas.
- Informe um prazo de produção que você realmente consiga cumprir.
- Mantenha o pedido atualizado, avançando as etapas conforme o trabalho anda.
- Mantenha a comunicação relacionada à venda dentro do iAchou.
- Não solicite pagamentos por fora da plataforma.
Sua loja fica visível depois que a verificação de identidade é aprovada e o recebimento está configurado — as duas coisas são conferidas automaticamente.
Quer consultar todas as regras?
Esta página é um resumo para facilitar o seu dia a dia. As regras completas estão disponíveis nos documentos oficiais do iAchou.
